Här har vi samlat allt material som du kan behöva om du får problem av något slag. Läs mer under respektive rubrik här nedanför. Har du tekniska problem med datorn rekommenderar vi att du upprepar stegen under "Dina kurser".
När du har beställt en kurs hos Pyramidutbildning.se mot faktura får du normalt fakturan samma dag. Efter att vi mottagit betalningen levererar vi alla uppgifter du behöver för att påbörja kursen. Din personliga sida skapas om det är första gången du går en kurs hos oss. Om du inte fått dina inloggningsuppgifter kan det alltså bero på att vi inte mottagit betalningen för din kurs ännu.
Betalar du med kort skickar vi alla uppgifter direkt.
I bekräftelsen från oss kommer du att få ett användarnamn med tillhörande lösenord. Dessa uppgifter är en värdehandling och mycket viktiga för att du ska kunna utnyttja ditt kursmaterial på bästa sätt. Ett smart sätt att spara uppgifterna är att skapa en ny kontakt i din mobiltelefon som du kallar Pyramidutbildning där du sparar inloggningsuppgifterna.
Första gånger du köper en kurs ingår ett 12-månaders medlemskap, värt 495 kr, på Pyramidutbildning.se. Efter 9 månader förlängs medlemskapet automatiskt med ytterligare ett år. Du behöver ditt medlemskap för att kunna logga in i vårt kursverktyg, Ping Pong. Skulle ditt medlemskap inte bli betalt blir ditt användarkonto avaktiverat och de kurser du tidigare gått är inte längre tillgängliga för dig.
Första gången du loggar in använder du de uppgifter vi skickat till dig. När du är inloggad kan du ändra ditt lösenord till något som du själv bestämmer. Detta gör du i menyn ”Personligt” i Ping Pong. Glöm inte att spara ditt nya lösenord någonstans.
I den bekräftelse vi skickar till dig anger vi hur du öppnar startsidan för Ping Pong. När du öppnat din webbläsare så som vi beskrivit kommer du att se Ping Pongs inloggningssida.
På den finns fälten för användarnamn och lösenord (se nedan).
Fyll i det användarnamn och lösenord som vi skickat till dig, tänk på att stora och små bokstäver måste skrivas in så som de finns angivna i mejlet från oss. Om du får meddelandet ”Du angav ett ogiltigt lösenord. Försök igen!” så beror det troligen på att du missat att använda stora och små bokstäver, eller så har du helt enkelt angivit fel lösenord.
Har du glömt ditt lösenord klickar du på "Glömt lösenord?"(se nedan)
Om du har problem med ljud eller om du inte kan se innehållet i kurserna rekommenderar vi att du tar en titt under "Dina kurser" ytterligare en gång. Där går vi igenom hur du säkerställer att din dator har det som krävs.
